どもーバンドマンブロガーのNaNa榎戸です！
今回は、フリマアプリ「ラクマ」の荒らし・スパム行為が急増した件について！
そして、運営の施しにより一気に終息した件について！！
対処方法と運営の施した対処について綴ります。
大量のスパムコメント
3月末から出品物に以下のようなスパムコメントがなされるようになりました。
同じ文章を違うアカウントで大量に送ってくるのだ。
しかも、様々な商品に。
ブランドものなんて出品してなくて、私の出品物はほとんどが読み終えた本なんだけどね。
これが1日に何件もなされるので、通知がうるさい。
しゃーなしに通知をオフにしました。
すると、普通に購入したいという人への対応が遅れてしまうので困ったものです。
コメントを消してブロックするも、運営にスパム報告するも、
数が多くて追いつかない！！！
対処方法
私が行った対処方法は以下の通り！！
- 運営に報告
- メールで問い合わせ
まずは運営に報告
まずは自分にだけ嫌がらせされているのかを確認すべく「ラクマ コメント 荒らし」でネット検索すると同じような事案がいっぱい出てきて安堵。
もうみんなスパム報告してるだろうけど、私もすることにしました。
方法は以下の通り。
「・・・」を押せば問題を報告できます。
詳しい内容を記載して送信！！！
あとは地道にコメントを削除して、ブロックしていくしかない。。
ただもう多すぎて私は諦めました。
スパムが沸いてる商品なんて、見栄え悪くて売れにくくなるかもだけど。
消してブロックする作業に時間を取られるのが嫌だった。
メールで問い合わせ
「問題の報告」をしても一向に改善される様子はないw
1週間ほど続いたのでこりゃーもーこのアプリは使えん！！
消そうかなーと思い・・・
最後のあがきに問い合わせをしてみました。
問い合わせ方法は下記の通り！
マイページから「ヘルプ・その他」を選び、
一番下までスクロールし、「お問い合わせ」を選ぶ。
続いてお問い合わせ内容を選ぶんだけど、スパムや荒らしについての項目は無いので、
「機能制限について」を選びました。
するとメールの問い合わせ画面が出るので記載して送信！！！！
運営の対応
メールでの問い合わせには、次の日に返信がありました。
回答は以下の通り
しかしその後も改善は見られず。
新たなシステムが導入された！
運営へメールを送ってから1週間ほどたったある日、
半月ほど毎日大量に来ていたスパムコメントが止まりました。
4月13日、運営から
「【重要】コメント投稿に電話番号認証が必須となりました」
というお知らせがくる！！
ラクマの商品ページでコメントを投稿される際、「コメントを投稿するには設定から電話番号認証が必要となります」とのメッセージが表示されるようになるという。
電話番号認証は、認証手続きの際に入力した電話番号あてにお送られてくる4桁の数字を入力することで手続き完了となるそうな。
ちなみにこの手続きは初回のみで毎回入力する必要はないようですね。
2019年4月13日〜一部のお客さんから対応されていくという。
これによりスパムコメントがピタッと止まりましたー♡
まとめ
メルカリではこれまでこのような荒らしコメントは経験したことがありません。
ラクマがシステム的にゆるくて狙われたのかな〜と思います。
荒らしはほんといや〜〜〜〜ね〜〜〜。
ちゃんちゃんこ。
